Conditions générales
Version du document: 2026-09-07-draft. Services numériques et rapports personnalisés.
1. Vendeur
Les services sont fournis par Krzysztof Sitkowski (SKP Electric), éditeur du site gwiezdna.com. Adresse : Nuijeneind 24 T131, 5761 RG Bakel, Netherlands. Numéro KVK (Pays-Bas) : 92012841. BTW-id / N° TVA (VAT ID) : NL429515418B01. Téléphone : +31 6 13314482. Contact : sitekkris@gmail.com.
2. Étendue des services
Le site propose des outils gratuits (thème natal, horoscopes, numérologie, tarot) ainsi que des rapports personnalisés payants, préparés individuellement à partir des données fournies par le client : date, heure et lieu de naissance, prénom et une question facultative.
Les contenus ont une vocation de réflexion et de divertissement. Ils ne constituent pas un conseil médical, juridique, psychologique ou financier.
3. Commande et paiement
La commande se passe via le formulaire de la page produit. Les prix sont indiqués en zlotys polonais et incluent les taxes applicables. Le paiement est traité en ligne par le prestataire Stripe ; le site ne conserve pas les données de carte.
Le contrat est conclu au moment de la confirmation du paiement par le prestataire. Le client reçoit une confirmation à l'adresse e-mail indiquée.
4. Délai de réalisation
Le rapport est préparé après confirmation du paiement et envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans la commande. Le délai standard est précisé auprès du produit ; à défaut, il est convenu individuellement.
5. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance, selon les règles issues du droit de la consommation.
Le rapport est un contenu réalisé sur commande individuelle. Si le client demande expressément que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation et le confirme lors de la commande, le travail débute avant l'expiration de ce délai. Les conséquences de cette demande sur le droit de rétractation sont déterminées par la réglementation applicable.
6. Réclamations
Une réclamation peut être adressée à l'e-mail du vendeur, en précisant le numéro de commande et la description du problème. La réponse est envoyée à l'e-mail du client dans le délai prévu par la loi.
7. Responsabilité
Le client prend ses décisions de manière autonome. Le vendeur n'est pas responsable des conséquences des décisions prises sur la base du rapport. La précision des calculs dépend de l'exactitude des données de naissance fournies.
8. Données personnelles
Les règles de traitement des données figurent dans la Politique de confidentialité accessible en pied de page.